Александр Арнольд
Александр Арнольд - старший вице-президент по работе с клиентами и партнерами в регионе Центральная и Восточная Европа, SAP SE

Александр Арнольд, старший вице-президент по работе с клиентами и партнерами в регионе Центральная и Восточная Европа, SAP SE, рассказал «Б.О» об опыте работы SAP с европейскими банкирами и перспективах компании в России.

Александр, на ПМЭФ-2018 состоялось подписание документов между SAP и Сбербанком. В ходе партнерства Сбербанк планирует создать пакет облачных HR-сервисов. Это подписание повысило интерес банкиров к опыту SAP в финансовой сфере. Какие мировые тренды в этой области вы могли бы выделить?

— Банки сегодня в своем традиционном сегменте бизнеса — кредитовании, платежах — испытывают все большее давление со стороны небольших компаний, которые занимаются, по сути, тем же. Это общемировая тенденция, которая подталкивает банкиров активнее меняться. Мы как компания, которая предоставляет клиентам решения класса Core Banking Systems (АБС) для всех транзакций, видим, что фокус смещается в двух основных направлениях. Одно из них — активное использование данных клиентов, чтобы предоставлять им дополнительные сервисы, например предложить не только кредит на покупку дома или машины, но весь связанный с этим комплекс услуг, от выдачи займа до поиска дома и его строительства. Таким образом, банки создают дополнительную стоимость для своих потребителей, дают человеку возможность почувствовать, что он не один из тысячи, а уникальный, нужный и важный клиент.

Другое направление — это Big Data сама по себе. В этом случае банки за счет сбора, анализа и использования данных о внутренних процессах становятся более эффективными. Здесь основные направления — machine learning, artificial intelligence. У SAP, например, огромный опыт в разработке решений в области бизнес-аналитики, работающих в режиме реального времени. Это позволяет строить предиктивные модели, благодаря чему повышается эффективность бизнеса практически по всем показателям.

А как элементы искусственного интеллекта, machine learning, могут помочь решить часть существующих сегодня вызовов для банков?

— Приведу пример. С одним из банков мы построили систему, которая отслеживает все транзакции клиентов, чтобы предотвратить потенциальный переход клиента в другую финансовую организацию. Если вы определили, что существует высокий риск перехода клиента в другой банк, у вас есть возможность начать работать с ним персонально. В целом, технологии SAP помогают банкам увеличивать эффективность своей деятельности по всем направлениям, а это, как я уже отметил, очень важное требование, которое предъявляет им время.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  ПриватБанк прокредитовал малый бизнес более чем на 350 млн грн

Например, у банка есть возможность стать более продуктивным за счет выстраивания HR-процессов. Как здесь можно использовать технологии? Представьте, что вы ищете сотрудника, у вас есть описание вакансии, вы в автоматическом режиме сопоставляете профайл с необходимыми требованиями и резюме, к примеру, десяти кандидатов. Таким образом вы выясняете, кто из соискателей лучше соответствует описанию. В этом случае мы используем machine learning. Другой вариант использования этой технологии — в административных процессах банка, например для взаимодействия банков со всеми поставщиками сервисов и товаров. В частности, SAP Ariba — это интеллектуальный инструмент, который дает и финансистам, и представителям других отраслей широкий функционал для поиска, выбора поставщиков и взаимодействия с ними в рамках глобальной экосистемы из тысяч участников.

На ПМЭФ-2018 много внимания уделялось поддержке малого бизнеса. Можно ли привести кейсы из практики SAP в сегменте МСБ?

— В одной из стран Восточной Европы у нас есть интересный проект, который показывает все плюсы синергии между компаниями малого и среднего бизнеса, банком и государством. Банк выдает кредиты МСБ-компаниям, деятельность которых, как правило, далека от прозрачности. В то же время для самого банка прозрачность деятельности этих компаний важна, иначе он не сможет отслеживать рентабельность их бизнеса и принимать решение о выдаче очередного кредита. В итоге банк начал предлагать своим клиентам внедрять наше решение SAP Business One, которое они смогут использовать для финансовой прозрачности, с одной стороны, и улучшения своих бизнес-показателей — с другой. Это решение банк предоставляет компаниям централизованно, через одного IT-провайдера.

В целом, получается дешевле, чем если бы каждая компания покупала решение по отдельности. Эта программа поддержки малого и среднего бизнеса, которая продвигается на уровне государства. Министерство финансов в итоге предоставляет налоговые льготы тем компаниям, которые приобретают наше решение. В результате это выгодно для всех: банк как финансовая организация получает новых клиентов, предоставляет им новый сервис, а также снижает свои риски; клиенты получают выгоды от льготного налогообложения, финансовую прозрачность и новые возможности для своего бизнеса; IT-провайдер узнает о решении SAP; SAP получает возможность прийти к клиентам МСБ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Крупные международные фонды и гуманитарные миссии сделали ставку на поддержку МСБ в Украине

Напомним, ранее эксперты поделились мнением, как выжить на российском рынке кредитов МСБ.

Оставить комментарий