Исследование Marqeta
- Полезная информация -

Covid-19 заставил более 75% банков изменить свою будущую стратегию, уделяя больше внимания цифровизации. Об этом говорится в исследовании компании Marqeta, занимающейся выпуском карт и платежными технологиями. В отчете «Part 1: Will COVID-19 be a watershed moment for banking?» анализируется влияние Covid-19 на банковский сектор после опроса 200 руководителей банков Европы.

2020: The year banking changed… (almost) overnightС закрытием многих розничных точек продаж на ранних этапах локдауна, когда наблюдался всплеск электронной коммерции, банковский сектор последовал аналогичной тенденции. В этот период все больше людей начали выбирать цифровой банкинг, вместо посещения отделений.

По данным Marqeta, к концу марта 2020 года использование приложений выросло на 72%, а снятие наличных снизилось на 60% в конце апреля, по сравнению с периодом начала пандемии.

Covid-19 не только привел к изменению банковских привычек потребителей, но и самим банкам также пришлось измениться, сосредоточившись больше, чем когда-либо, на инструментах цифрового банкинга.

Интересные цифры из исследования

  • 96% опрошенных европейских банков отметили значительное влияние, оказанное Covid-19 на их операции;
  • 89% отметили, что Covid-19 увеличил скорость изменений в банкинге с нескольких лет до нескольких месяцев;
  • 54% банков планируют сократить физическую сеть филиалов;
  • 66% заявили о планах увеличить инвестиции в цифровой банкинг и услуги;
  • 84% отметили, что им нужно ускорить свой внутренний процесс создания токенизированных, виртуальных или физических карт;
  • 75% отметили, что Covid-19 навсегда изменил модели бизнес-банкинга, и Marqeta назвала это «переломным моментом».

Также в отчете говорится, что 88% банков были «подавлены спросом на онлайн- и мобильный банкинг во время пандемии», а три четверти банков заявили, что они не были готовы к произошедшим изменениям в поведении потребителей.

В ответ на этот рост спроса 80% опрошенных заявили, что ускорили свои планы цифровой трансформации, причем многие считают, что из-за Covid-19 такие проекты должны быть реализованы раньше.

Поэтому банки вкладывают средства в улучшения своего онлайн- и мобильного банкинга, такие как дифференцированные платежные услуги, решения по безопасности и борьбе с мошенничеством, а также банковские и платежные платформы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Анна Лоевская, Сбер: «Сегодня для корпоративных клиентов Сбербанк предлагает интернет-банкинг, который конкурентоспособен на мировом уровне»

Ян Джонсон (Ian Johnson)Ян Джонсон (Ian Johnson), управляющий директор Marqeta в Европе: «Будущее банкинга наступило быстрее, чем можно было ожидать. Начало Covid-19 ускорило многие тенденции в поведении потребителей: все больше людей отказываются от наличных денег и переходят на цифровые услуги, такие как онлайн-банкинг и мобильный банкинг».

«Covid-19 резко сдвинул временные рамки: 36% банков заявили, что Covid-19 «открыл шлюзы» для модернизации основных банковских и платежных систем. Отношение к модернизации явно изменилось. Банки сейчас активизируют усилия по трансформации, потому что они знают, что победителями следующей эры банковского дела будут те, кто сможет лучше всего скорректировать свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым нормам», – отметил Ян Джонсон.

Напомним, в феврале-марте 2020 года The Economist Intelligence Unit провел масштабное исследование, опросив свыше 300 топ-менеджеров банков по всему миру. Целью исследования было выяснить, какие ключевые тренды и технологии будут определять лицо банкинга в следующие 5 лет. SME Banking Club выбрал ключевые выводы из исследования.

Это эксклюзивный материал SME Banking Club. При полном либо частичном копировании ссылка на SME Banking Club обязательна.

Оставить комментарий
Читайте новости SME Banking Club в своем любимом месседжере или соцсети: TelegramWhatsApp или Facebook.