Как COVID-19 повлиял на будущее финансов — обзор исследования The Future of Finance от Capital on Tap

490
- Полезная информация -

Поскольку COVID-19 влияет на бизнес с разных сторон, Capital on Tap в своем отчете The Future of Finance проанализировал, что ждет мир финансов в будущем, как меняются расходы и как компании адаптируются к этим изменениям. Также свое мнение по данным вопросам высказали эксперты. SME Banking Club приводит главное из отчета The Future of Finance.

Карточные и онлайн платежные сервисы – самый популярный способ покупки товаров и услуг

Со стороны кажется, что четкое направление, в котором мы движемся в мире бизнеса – это цифровые финансы. Поскольку скорость и эффективность являются ключевой необходимостью, многие компании начинают обращаться к платформам, которые обеспечивают лучшие решения для цифровых финансов.

График иллюстрирует способы оплаты, которые потребители используют для покупки товаров и услуг:

Инфографика из отчета The Future of FinanceCapital on Tap поговорил с Мэттом Хиксом (Matt Hicks), коммерческим директором Codat, который поделился мыслями на этот счет.

Мэтт Хикс (Matt Hicks)Мэтт Хикс, коммерческий директор Codat: «Локдаун полностью изменил способы взаимодействия людей с бизнесом. От очевидных вещей – покупок в Интернете, до более революционных изменений, таких как здравоохранение, например консультации терапевта, или образование, например университетская лекция, которые становятся виртуальными и, возможно, останутся виртуальным на долгие годы. Оцифровка и персонализация процесса подачи заявки, свободная передача необходимых данных от клиента к банку могут привести к гораздо лучшему обслуживанию клиентов и управлению отношениями с ними».

COVID-19 привел к ускорению адаптации бизнеса к цифровым финансам. В мире, который постоянно движется вперед с развитием технологий, цифровые финансы также активно развиваются. Это значит, что компании должны осознать, как они будут вести финансовую деятельность в будущем, если не будут меняться.

График показывает снижение использования банкоматов во время COVID-19 по мере перехода к безналичной экономике:

Инфографика из отчета The Future of FinanceДвижение к безналичному будущему, кажется, ускоряется с каждым днем. С дебетовыми картами, являющимися новой нормой для оплаты товаров и компаниями, использующими онлайн-провайдеров для проведения транзакций, потребность в наличных деньгах отмирает.

Согласно данным Link, которая управляет крупнейшей сетью банкоматов в Великобритании, количество операций с банкоматами сократилось на 62% в годовом исчислении в начале локдауна в Великобритании. После возобновления работы бизнеса, начался определенный рост, но, по словам генерального директора Link Джона Хауэлса, большого восстановления не будет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как российские банки поддерживали МСБ в период карантина: промежуточные итоги (дополнено)

Есть ли аргументы в пользу того, что в будущем возникнут потребности в наличных деньгах? Пранав Суд (Pranav Sood), руководитель отдела малых и средних предприятий Gocardless отметил, что для перехода к полностью безналичной экономике потребуется достаточно много времени, поэтому наличные все еще будут востребованы.

Пранав Суд (Pranav Sood)Пранав Суд, руководитель отдела малых и средних предприятий Gocardless: «Использование наличных средств значительно сократилось из-за локдауна. Link, которая управляет крупнейшей сетью банкоматов в Великобритании, отметила, что использование наличных уменьшилось вдвое, поскольку магазины закрывались, а люди беспокоились о гигиене. Электронные платежи уже некоторое время являются нормой повседневной торговли, а некоторые отрасли экономики и часть общества, вероятно, находятся на грани перехода к безналичным расчетам. Однако в Великобритании миллионы людей, многие из которых уязвимы и по-прежнему полагаются на наличные деньги. Переход к полностью безналичной экономике потребует от нас решения сложных вопросов о финансовой доступности, поэтому я думаю, что для этого потребуется время».

Эксперты делятся советами по переводу финансов на цифровые платформы

Перевод финансов в цифровой формат может показаться сложной задачей. И хотя будущее за цифровыми технологиями, все же требуется время и внимание, чтобы убедиться, что вы принимаете правильные решения для своей компании. Capital on Tap попросил экспертов поделиться советами по переходу на цифровые финансы и деталями, о которых следует знать.

Сара Янг (Sarah Young), вице-президент по маркетингу в TIDE: «Думайте о своих финансах и администрировании как об единой задаче, а не о множестве мелких задач. Посмотрите на поставщиков банковских услуг, которые могут решить ее в максимально возможной степени. Провайдеры цифрового банкинга могут взять на себя такие административные функции, как выставление счетов, учет расходов, начисление и выплату заработной платы, а также оказать основные банковские услуги».

«Найдите лучшего поставщика услуг для себя и определите потребности вашей компании. Владельцы бизнеса часто сталкиваются с проблемами, связанными с тем, что банки отмечают некоторые транзакции по их картам, как мошеннические, поэтому решение этих проблем, разблокировка карты или выдача новой являются ключом к поддержанию хороших отношений с клиентом. Качество обслуживания клиентов является ключевым фактором, а наличие цифрового продукта само по себе не означает роста бизнеса. Сегодняшние потребители всегда ищут удобство использования», – отметил Ричард Вагстафф (Richard Wagstaff), генеральный директор Degree53.

Ричард Вагстафф, гендиректор Degree53: «Сделайте прыжок! Некоторые компании не готовы платить комиссию за транзакции, но люди, вероятно, будут тратить больше в цифровом виде, чем за наличные, поэтому будущая выгода намного превышает размер комиссии за транзакцию».

Читайте полную версию отчета The Future of Finance от Capital on Tap по ссылке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Банкиры – о готовности банковской системы ко второй волне коронакризиса: подборка лучших банковских лонгридов

Напомним, ранее SME Banking Club опубликовал главное из отчета «Part 1: Will COVID-19 be a watershed moment for banking?» от компании Marqeta. В отчете отмечается, что Covid-19 заставил более 75% банков изменить свою будущую стратегию, уделяя больше внимания цифровизации.

Это эксклюзивный материал SME Banking Club. При полном либо частичном копировании ссылка на SME Banking Club обязательна.

Оставить комментарий
Читайте новости SME Banking Club в своем любимом месседжере или соцсети: TelegramWhatsApp или Facebook.