Как COVID-19 ускорил будущее кредитования малого и среднего бизнеса

3564
Более 2000 новостей, экспертных мнений, интервью и обзоров; 600 презентаций со всех мероприятий, 400 исследований ведущих компаний мира, 400 инноваций банков в сегменте МСБ - на новом сайте клуба. Перейти

Цифровые сервисы больше не являются лишь одним из вариантов кредитования малого и среднего бизнеса (МСБ). Инвестиции в технологии и платформы, которые улучшают связи с клиентами и цифровой обмен информацией, позволяют банкам и кредитным организациям более эффективно взаимодействовать с бизнес-клиентами.

Пандемия COVID-19 стала серьезным вызовом для малых и средних предприятий во всем мире. Многие из них либо закрылись, либо находятся в затруднительном положении. Однако быстрые и существенные меры стимулирования обеспечили им определенную жизнеспособность. Для банков и кредитных организаций произошедшее в 2020 году в части кредитования МСБ стало ускорением тех изменений, которые уже были на стадии разработки.

В частности, мы наблюдаем ускорение цифровизации с сопутствующими инвестициями в технологии и платформы, которые обеспечивают эффективность, взаимодействие с клиентами и цифровой обмен информацией. Это позволит финансовым учреждениям максимально эффективно работать с клиентами малого и среднего бизнеса.

Сегментация и необходимость в комплексном финансировании

Одной из серьезных проблем для кредитования МСБ в условиях этого кризиса была сегментация. Как правило, в кризисных ситуациях под удар попадают конкретные отрасли. С COVID-19 это были гостиничный бизнес и авиация. Однако воздействие пандемии также было весьма «микронаправленным».

Например, при обычном экономическом спаде большинство точек в торговом центре почувствовали бы проблемы. Однако во время пандемии ресторан, работающий на вынос, скорее всего, будет чувствовать себя гораздо лучше, чем пивоварня. Поэтому и требуется детальная сегментация, чтобы лучше понять перспективы малого и среднего бизнеса.

Пандемия также ускорила потребность в комплексном подходе к кредитованию. Имея ограниченные возможности для личного взаимодействия, банки и кредитные организации нуждаются в эффективном переходе от подачи заявки через андеррайтинг и ее утверждение к взаимодействию на кредитной платформе, где кредит можно обслуживать и быстро погасить. После COVID финансовые учреждения поймут, насколько они смогли объединиться, чтобы создать комплексный процесс, который сводит к минимуму личные контакты, необходимые для оформления кредита.

Цифровое взаимодействие более не опция

Еще одна тенденция, которую мы наблюдаем, заключается в том, что расходы на цифровой опыт клиентов переходят от выборочных к обязательным. Сегодня инвестирование в цифровые технологии больше не является лишь опцией: без хороших цифровых сервисов банки и кредитные организации теряют бизнес. Мы уже видели, как финансовые институты внедряли технологии в течение нескольких недель, которые в противном случае могли бы занять годы. COVID-19 был катализатором перемен, который, возможно, сделал банковскую сферу лучше.

Банки и кредитные организации могут воспользоваться этим кризисом как возможностью изменить методы ведения бизнеса и опередить конкурентов.

Читать статью на английском на Financial Brand.

Напомним, ранее компания Marqeta, занимающаяся выпуском карт и платежными технологиями, выпустила новый отчет «SME banking: Business banking done differently». В нем отмечается разочарованность МСБ банковскими услугами. SME Banking Club выбрал главное из отчета.

Это эксклюзивный материал SME Banking Club. При полном либо частичном копировании ссылка на SME Banking Club обязательна.