«ВТБ Бизнес»: ВТБ запустил новый интернет-банк для предпринимателей на уникальной омниканальной платформе

1633

Российский ВТБ запустил новый интернет-банк для клиентов малого и среднего бизнеса (МСБ). Это позволит банку перевести работу с компаниями в digital-каналы и сократить время обслуживания предпринимателей.

Особенности интернет-банка

В интернет-банке ВТБ Бизнес клиентам доступно более 50 банковских и небанковских продуктов для старта, развития бизнеса и оптимизации бизнес-процессов. Среди них:

  • проведение расчетов;
  • оформление депозитов;
  • получение кредитов для бизнеса онлайн;
  • цифровые продукты и онлайн-сервисы для импортеров и экспортеров;
  • оформление банковских гарантий и многое другое.

Пользователи могут работать дистанционно от момента подключения до желаемого результата (например, получения средств по кредиту на расчетный счет). В случае возникновения вопросов предприниматели могут получить мгновенный ответ в чат-боте − сегодня 55% всех обращений через этот канал коммуникации обрабатываются автоматически.

Новый интернет-банк реализован на уникальной омниканальной платформе, которая позволяет обеспечить бесшовное обслуживание клиентов. Теперь предприниматель может начать операцию и общение с банком в одном канале, а завершить − в другом. Например, клиент приступает к оформлению платежа в интернет-банке, а заканчивает его в мобильном банке ВТБ Бизнес Lite.

Что говорят в банке

Денис БортниковДенис Бортников, заместитель президента-председателя правления ВТБ: «Омниканальная платформа помогает нам улучшать клиентский опыт. Теперь в наших digital-каналах представлены самые востребованные цифровые услуги и сервисы, которые позволяют клиентам малого и среднего бизнеса перевести большинство операций в онлайн-режим, экономить свое время, не отрываясь на рутинные операции. Мы уже приступили к миграции клиентов на новый интернет-банк и на 25% сократили время обработки обращений предпринимателей, что дает нам дополнительную положительную обратную связь. Перевод клиентов в новый интернет-банк мы планируем завершить в начале следующего года».

Вадим КуликВадим Кулик, заместитель президента-председателя правления ВТБ: «Один из приоритетов технологической трансформации ВТБ − создание и внедрение самых современных технологий для повышения эффективности бизнеса наших клиентов. Новый интернет банк СМБ на омниканальной платформе ВТБ был построен в результате слаженной работы 150 команд, которые всего за год создали “с нуля” больше 50 сервисов, обеспечивающих работу продуктов и каналов. Архитектура нашей платформы позволила за шесть месяцев создать мобильное приложение и вывести в него 13 новых продуктов. Новый интернет-банк для предпринимателей обеспечивает клиентам возможность максимально комфортно и быстро проводить финансовые операции из любой удобной локации в любое удобное время».

Как сообщалось ранее, ВТБ запустил онлайн-сервис для регистрации бизнеса.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Газпромбанк запустил онлайн-сервис по предоставлению электронных справок для юрлиц за 5 минут