Home Наши отчеты Overdraft

Overdraft

Продуктовый обзор беззалогового овердрафта для малого бизнеса в банках стран СНГ и Кавказа.

Категория: Метки: ,

Описание

Бланковый овердрафт: Обзор кредитного продукта для малого бизнеса

У 106 банков в странах СНГ и Кавказа на сайтах размещена информация о продукте “Овердрафт”, при этом количество таких продуктов – 131 (некоторые банки предлагают несколько видов овердрафта). 86 банков предлагают овердрафт без залога, но лишь у 20 из них можно заполнить заявку на этот продукт онлайн, без посещения отделения. При этом, 15 – это предварительная онлайн-заявка (по сути – контактная форма) и только 5 – полноценная онлайн-заявка. Причины – законодательные ограничения, и уровень цифровой трансформации. Таковы результаты специального отчета – продуктового обзора беззалогового оведрафта, проведенного в июне 2019 года экспертами SME Banking Club.

В рамках подготовки этого обзора проведено независимое исследование клиентского опыта: как и где потенциальный заемщик может получить овердрафт в банках разных стран. В основе исследования заложено утверждение, что заемщики должны иметь онлайн-доступ к финансированию. То есть в идеале заемщик должен подать заявку и получить решение банка с последующим установлением лимита не выходя из офиса, онлайн. Исходя из этого, была проанализирована информация, представленная непосредственно на веб-сайтах банков, а также её соответствие (либо несоответствие) с данными, имеющимися у сотрудников.

Методика исследования

Анализ основывался на изучении информации, доступной конечному потребителю – потенциальному заемщику: контент веб-сайтов банков, его соответствие (либо несоответствие) с информацией, предоставленной операторами контакт-центров.

Исследуемые страны и банки

Для исследования были отобраны банки, имеющие на своем сайте информацию о продукте овердрафт для сегмента МСБ:

  • Азербайджан – 2 банка
  • Армения – 10 банков
  • Беларусь – 16 банков
  • Грузия – 6 банков
  • Казахстан – 13 банков
  • Кыргызстан – 5 банков
  • Молдова – 5 банков
  • Россия – 26 банков
  • Таджикистан – 1 банк
  • Украина – 23 банка

Детали

Язык

Русский

SME Banking Club объединяет бизнес-банкиров с целью обмена практической информацией о том, как банки и другие финансовые организации из разных стран предоставляют услуги для предпринимателей, микро- малых и средних предприятий (МСБ).